Două companii aeriene americane, Delta Air Lines și United Airlines, se confruntă cu acțiuni în justiție după ce au fost acuzate că înșală pasagerii, percepuând taxe suplimentare pentru locuri prezentate ca fiind la fereastră, dar care de fapt sunt amplasate lângă pereți. Procesele au fost intentate săptămâna aceasta în instanțele federale din San Francisco și New York.
Acțiunile colective au fost inițiate de o firmă de avocatură care susține că pasagerii nu și-ar fi ales sau plătit mai mult pentru astfel de locuri dacă ar fi fost informați corect. Potrivit acuzatorilor, companiile aeriene nu au oferit avertismente clare în momentul rezervărilor, în ciuda numeroaselor plângeri adresate de călători de-a lungul timpului.
Un caz concret menționat în plângere este cel al unui pasager din New York care a rezervat un loc marcat ca fiind lângă fereastră, dar a descoperit la îmbarcare că acesta era de fapt situat lângă un perete. Deși alte companii, precum Alaska Airlines și American Airlines, oferă informații cliente despre astfel de locuri în timpul rezervării, Delta și United au ignorat practicile transparente, continuând să perceapă taxe suplimentare.
Dacă instanța se va pronunța în favoarea pasagerilor, cele două companii aeriene ar putea fi obligate să plătească despăgubiri substanțiale și să modifice modul în care afișează locurile în sistemele de rezervare.