Platforma de socializare TikTok intenționează să elimine sute de locuri de muncă în Marea Britanie, unde moderatorii umani verificau conținutul postat de utilizatori. Decizia vine ca parte a unui proces de restructurare, compania mutând activitățile către alte centre din Europa și investind masiv în tehnologii bazate pe inteligență artificială.
Un reprezentant al companiei a explicat că această reorganizare urmărește consolidarea operațiunilor globale de siguranță, concentrându-le într-un număr mai mic de locații. De asemenea, s-a menționat că utilizarea tehnologiei va crește eficiența și viteza de moderare.
Însă sindicatele au reacționat critic, acuzând compania că prioritizează profiturile în dauna siguranței. Un reprezentant sindical a afirmat că angajații au avertizat în mod repetat cu privire la riscurile legate de înlocuirea moderatorilor umani cu sisteme automate insuficient dezvoltate. De asemenea, anunțul a venit într-un moment delicat, când personalul era pe cale să voteze pentru recunoașterea sindicatului.
TikTok utilizează deja o combinație între tehnologie și intervenție umană, compania susținând că sistemele automate elimină majoritatea conținutului care încalcă regulile. Investiția în inteligență artificială ar reduce, potrivit lor, expunerea angajaților la materiale tulburătoare.
Angajații afectați vor avea prioritate în aplicarea pentru alte posturi interne, dacă îndeplinesc cerințele.
Această decizie survine într-un context în care Marea Britanie a intensificat reglementările privind siguranța online. Noua lege, care prevede amenzi substanțiale pentru nerespectarea normelor, obligă platformele să verifice atent conținutul și vârsta utilizatorilor.
Deși TikTok a introdus recent noi instrumente pentru părinți, compania a fost subiectul unei anchete amănunțite din partea autorităților britanice de protecție a datelor, care au investigat măsurile de protecție ale platformei, în special pentru utilizatorii minori.